En Hojas de Cami cuidamos los datos de quienes nos compran y nos escriben. Esta política explica qué datos recogemos a través de hojasdecami.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones.

Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719, y por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Quién es responsable de tus datos

• HOJAS DE CAMI SPA, RUT 77.551.015-3.
• Domicilio: Avda. Apoquindo 2730, local S-206, Las Condes, Santiago.
• Contacto para temas de datos personales: hojasdecami@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

• Al comprar: nombre, correo, teléfono, dirección y comuna de entrega, fecha de despacho o retiro, los productos que pides y los datos necesarios para emitir tu boleta o factura.
• Al pagar: el pago se hace en Webpay, el portal de Transbank. Hojas de Cami no ve ni guarda los datos de tu tarjeta; solo recibe la confirmación de que el pago fue aprobado.
• Al suscribirte a nuestros correos: tu nombre y correo.
• Al escribirnos por formulario, correo o WhatsApp: los datos y el mensaje que nos envías.
• Al navegar el sitio: datos técnicos y de uso mediante cookies (ver punto 7).

No pedimos ni tratamos datos sensibles, como información de salud, creencias u opiniones políticas.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, preparar, despachar o entregar tu pedido, y avisarte de su estado.
• Recibir el pago, emitir la boleta o factura y hacer reembolsos cuando corresponda.
• Responder tus consultas y reclamos.
• Enviarte novedades y promociones, solo si te suscribiste. Todo correo comercial incluye un enlace para darte de baja cuando quieras, como exige el artículo 28 B de la Ley N° 19.496.
• Medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad (ver punto 7).
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

La base para tratar tus datos es la ejecución de la compra que nos pides, tu consentimiento (correos comerciales y cookies no esenciales) y el cumplimiento de la ley.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente con los datos que cada uno requiere:

• Transbank (Webpay): procesa el pago.
• Empresa de despacho: recibe el nombre, la dirección y el teléfono para entregar tu pedido.
• Mailchimp: envía nuestros correos a quienes se suscribieron.
• Google y Meta (Facebook e Instagram): miden visitas y resultados de publicidad mediante cookies.
• WhatsApp: si nos escribes por ese medio.
• Proveedor de alojamiento del sitio, donde se guarda la información de la tienda.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Trabajamos con empresas que aplican medidas de seguridad reconocidas. También entregaremos datos a una autoridad cuando la ley o un tribunal lo exijan.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Pedidos y documentos de venta: el plazo que exige la ley tributaria.
• Suscripción a correos: hasta que te des de baja.
• Consultas y mensajes: el tiempo necesario para responderlos y, como máximo, 2 años.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado, como los correos comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso mientras se revisa tu solicitud.

Escríbenos a hojasdecami@gmail.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, el correo con que compraste y lo que solicitas. Es gratis y te responderemos dentro del plazo legal. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en tu navegador. Usamos tres tipos:

• Necesarias: hacen funcionar el carrito, el pago y tu sesión. Sin ellas no se puede comprar.
• De medición: registran de dónde llegó tu visita y qué páginas se ven, para mejorar el sitio (WooCommerce y Google).
• De publicidad: permiten medir y mostrar nuestros anuncios en Facebook e Instagram (píxel de Meta).

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, es posible que no puedas completar una compra.

8. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información de la tienda está restringido a quienes la necesitan para atender tu pedido. Ningún sistema en internet es infalible; si ocurriera un incidente de seguridad que pudiera afectarte, te avisaremos sin demora y lo informaremos a la autoridad cuando corresponda.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años sin la autorización de su madre, padre o representante legal.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios en la ley o en nuestro servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Última actualización: 21 de octubre de 2026.