Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos realizados a través de la tienda online de Hojas de Cami.
- Hay que tener en cuenta que nuestras tortas, Hojas de Cami, son hechas artesanalmente y una vez recibido el producto debes consumirlo dentro de un máximo de cuatro días, ya que no se utilizan conservantes para su fabricación.
- Las fotos de los productos publicadas en la página web, son referenciales. Las tortas Hojas de Cami, al ser artesanales pueden variar en algún detalle . Los ingredientes y tamaños son siempre los descritos en nuestra pagina web.
- Los envíos se realizarán de lunes a sábado de 10:00 hrs a 19:30 hrs. Según la ruta de despacho, será la hora de la entrega. No se puede agendar despacho a una hora en particular. Es responsabilidad del cliente estar presentes en el domicilio en el rango de horas de despacho. En el caso de no estar en el domicilio: Es responsabilidad del cliente que, dentro de ese horario, se encuentre alguien en la dirección de entrega que pueda recibir el pedido. Si al momento de hacer el reparto, en la dirección de entrega no hubiese nadie que pudiera recibir el pedido, la torta retornará al taller de Hojas de Cami (Ñuñoa) o las bodegas de la empresa de despacho (Las Condes) en donde el cliente podrá retirar de manera presencial su pedido, no se hará devolución de dinero correspondiente al despacho. También podrá reagendar el despacho para el día siguiente, en este caso el cliente deberá asumir el costo del delivery correspondiente a esa fecha. Si lo anterior volviera a ocurrir, el pedido será cancelado y el importe no será devuelto.
- El valor del despacho se suma al valor de la torta al momento del agendamiento según la comuna seleccionada. Las comunas de envío están publicadas en nuestro Instagram @hojasdecami.cl y en la selección de comunas de despacho en nuestra pagina web.
- Los retiros se realizan el día para el cual fue agendada la torta en la dirección que se menciona al momento del pago. Los horarios de retiros son de lunes a viernes entre las 10.00 am a 17.00 hrs y sábados entre las 10.00 am y 12.30 pm.
- El método de pago es a través de nuestra pagina web por medio de Web Pay.
- Una vez realizada la entrega solo se harán cambios en el caso de:
- Productos defectuosos
- Mal estado del producto
- Error en el despacho del producto
